Porovnejte obsah zásilky s potvrzením objednávky. Obal, štítky i výrobky uschovejte, aby bylo možné situaci prověřit.
Napište na kontakt@vipra.dk, uveďte vipra.cz, číslo objednávky a popis problému. Přiložte fotografie dotčeného výrobku, obalu a případného poškození. Zboží neposílejte zpět bez domluvy o postupu.